Retail Operation Manager (Mandarin Speaker)

Job Description

• Mengawasi operasional harian seluruh store dan memastikan berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.

• Memantau pencapaian sales dan KPI setiap store serta membuat strategi untuk meningkatkan performa.

• Mengelola dan mengembangkan tim retail, termasuk recruitment, training, scheduling, dan performance evaluation.

• Mengontrol inventory dan stock serta berkoordinasi dengan Warehouse/Supply Chain untuk memastikan ketersediaan produk.

• Memastikan kualitas customer service dan menangani customer complaints untuk meningkatkan customer satisfaction.

• Berkoordinasi dengan Marketing dalam pelaksanaan promotion, product launch, dan aktivitas in-store.

• Menganalisis dan membuat laporan terkait sales, operational performance, inventory, dan store expenses kepada management.

• Memastikan kepatuhan terhadap SOP, safety, security, cash handling, dan operational standards di seluruh store.

Jam Kerja

• Senin sampai dengan Jumat: 09.30 – 18.00

• Sabtu: 09.30 – 16.00

• Istirahat: 12.00 – 13.30

Kualifikasi

• Dapat berbahasa Mandarin (Wajib) minimal lisan fasih.

• Berpengalaman lebih dari 3 tahun untuk mencari toko dan pengoperasian toko.

• Bersedia kerja di Cengkareng Business City CBC